INFLUENCIADDOOR

Ahora que no puedo actualizar tanto como antes por razones de trabajo, sigo publicando artículos de mi columna “El rincón Innovaddoor”, de la revista Interactiva. Os publico el que sacaron en febrero:

Titulo de la columna: El rincón innovaddoor
César Nuñez
cesar@addoor.net

Título del artículo de este mes:
“¿Y qué es lo que hace a los web sites de hoy en día tan diferentes, tan atractivos?”

Parafraseando al collage de Hamilton “Just What Is It That Makes Today’s Homes So Different, So Appealing?”, que en 1.956 inició aquel “pop art” que nos enseñó a ver qué objetos de consumo pueden ser arte, intento en esta segunda columna que reflexiones por un momento sobre qué es lo que hace que al menos 6* de los sitios web del TOP 10 mundial del ranking Alexa en enero de 2.008 sean sitios nacidos en lo que conocemos como internet 2.0.

Hay unas características comunes que han hecho que se consoliden en sólo tres años de existencia. Se pueden desagregar más, pero aquí las agruparemos en 4:

-1) Clara filosofía impulsora: la participación. Estos sitios web han nacido y crecido con gran rapidez porque detrás de ellos hay una filosofía clara y consistente que los impulsa, y que orienta todos sus elementos en una misma dirección: dar al usuario la posibilidad de participar activamente en el mantenimiento de contenidos del web site. El nivel de participación real en algunos sitios 2.0 puede no ser muy elevado, pero parece claro que el usuario valora mucho que le den la posibilidad de participar y la autenticidad (no siempre calidad) de los contenidos hechos por otros usuarios. Las webs preexistentes también han sido influidas por esta tendencia, pero las que más rápido han crecido en los últimos años son las más impregnadas en esta filosofía (Youtube ganó a Google Vídeo por la mayor implicación de su comunidad).
-2) Nueva combinación de tecnologías ya existentes. Estos sitios web han juntado en ellos varias tecnologías con ese mismo fin, la participación. Por ejemplo, las redes sociales, como MySpace, Orkut o Hi5, son una mezcla de tipos de webs que ya existían con anterioridad, como comunidades de páginas personales y blogs, foros multitemáticos, sistemas de e-mail y messenger, etc; al combinarlos en una misma web “participativa”, se logra una herramienta tan fácil de usar y de hacerte conectar con tus amigos y con nuevos conocidos con tus mismos intereses que lo difícil es “no participar”.
-3) Uso de “los participantes” como “fuerza laboral no tradicional”. Este uso, denominado “crowdsourcing”, se da tanto para producir contenidos (wikipedia) como para crear aplicaciones que formen parte de la estructura del propio site (facebook). Los costes de producción bajan, y la velocidad de innovación aumenta. En los últimos años, una cantidad muy grande de mejoras tecnológicas y de contenidos en internet no ha sido producida por grandes corporaciones, sino de la comunidad linux o pymes de código abierto; el negocio para ellas es ser compradas por las corporaciones o cobrar por paquetizar y personalizar esas innovaciones para un sector determinado.
-4) Aprovechamiento de la “Economía de Red” y de la “Long Tail Economy”. Estos sitios son muy bien tratados en su algoritmo por buscadores como Google, a quienes les interesa que haya una gran cantidad de sitios web relevantes sobre cada tema, para reemplazar como puerta de entrada o de referencia a portales y periódicos, líderes clásicos de ese mismo Top 10.

¿En qué afecta esto a los anunciantes? 1o) Ha surgido una nueva hornada de sitios web que es imprescindible incluir en los planes de medios, venciendo las inercias de planificar en los sitios “de costumbre”. 2º) Al igual que los contenidos, los formatos de publicidad también son más atrayentes para los públicos cuando permiten e incitan la participación (widgets interactivos, votaciones). 3º) Igual que pasa con los contenidos, la publicidad más exitosa será la que más se impregne de esa filosofía. Conclusión para los anunciantes: Implica a especialistas desde la concepción estratégica de las campañas, para que no salgan con un nivel de participación demasiado artificial o forzado. Y recuerda que, si va a dejar al público participar, tienes que aceptar parte de sus reglas (un 10% de la campaña es imprevisible).

*Youtube, MySpace, Facebook, Wikipedia, Hi5 y Orkut, 4º, 6º, 7º, 8º, 9º y 10º en el ranking mundial de Alexa de enero de 2.008, respectivamente.

Una viñeta que me ha hecho gracia hoy:

Hola amigos, como algunos sabéis, estoy en un viaje largo, del que vuelvo el domingo que viene, y no puedo actualizar mucho el blog. No obstante, os dejo aqui un articulo que puede interesaros, extracto del que me han publicado en la revista interactiva en el mes de enero. Saludos!

“Dice una antigua y sofisticada maldición china “Ojalá que vivas tiempos interesantes”. Los que la usaban, pretendían condenar al otro a vivir en tiempos de cambio, de poca tranquilidad. Lo siento por tí, amig@ que trabajas en marketing y que estás leyendo esto, pero me parece que te ha tocado vivir tiempos “muy interesantes”, y que en los próximos 5 años vas a tener que efectuar numerosos desaprendizajes y aprendizajes para adaptarte a los cambios que se avecinan.

Y es que hay una revolución silenciosa ocurriendo, una revolución liderada, cómo no, por los usuarios / público / consumidores, y a la que el mundo de la publicidad se está adaptando también a marchas forzadas. Con hechos como que las agencias tradicionales (las de Madison Avenue, donde me acabo de hacer unas fotos esta semana…) están comprando proveedores puros de tecnología y/o haciendo acuerdos con ellos, gigantes tecnológicos como Microsoft o Nokia apuntando a generar gran parte de su negocio a través de la publicidad… está claro que en menos de 5 años casi toda la publicidad va a ser bien distinta. Si eres seguidor habitual de noticias del sector de la publicidad, te habrán llegado en los últimos meses declaraciones como las de Ángel Riesgo, Presidente de Grupo Consultores, que dijo en mayo de 2.007 que “El actual negocio publicitario se cae. Las áreas en las que habrá que trabajar para “sobrevivir” son la web 2.0, las comunidades, los blogs, el marketing móvil, la IPTV… el ritmo de cambio es exponencial”, o las de Hernán Sánchez, CEO de Havas Media Intelligence: “El marketing del futuro estará basado en la confianza, y no en el anunciante, sino en la opinión de los otros consumidores”.

Yo estoy encantado con estos cambios, porque son los que me permiten estar aquí contando esto. Pero si trabajas en publicidad “off line”, o si trabajas en “on line”, pero con los esquemas de “off line”, puede que esas declaraciones te hayan hecho sentir un poco inseguro. El cambio de enfoque que se plantea al sector de la publicidad es muy grande, y hace falta flexibilidad, inversión en formación e inversión en tecnología para superarlo. Los límites entre las distintas disciplinas del campo de la comunicación se están borrando, y, para tener éxito, hay que escoger los aliados más ágiles para moverse con acierto en este cambiante panorama. Estar en punta de lanza de la innovación es muy cansado, sobre todo en un mercado tradicionalmente poco innovador (proclive al “me too”) como el español, pero en los últimos meses es constatable que cada vez hay más emprendimiento tecnológico en España.”

Seguiremos informando y comentando. Saludos!

Hola! Después de otro par de semanas sin postear por los estragos propios de la campaña de Navidad (mucho trabajo en el trabajo; mucha fiesta en el tiempo personal), vuelvo a la carga con material interesante.

En esta entrada publico unos párrafos que Javier Camino, entrevistador de El Economista, no publicó (supongo que por razones de espacio….) en un reportaje que hizo en diciembre sobre el auge de la publicidad on line y en el que nos preguntaba a mí y a Luismi, de Click Naranja, sobre las razones de esta pujanza y cómo aprovecharla.

La intervención está planteada en modo de preguntas y respuestas. Ya le di las gracias a Javier al enviarle las respuestas a sus preguntas, pero quiero dárselas de nuevo desde aquí.

No obstante, como ya dije hace unos meses, me han publicado varias entrevistas en medios “económicos” (entrevista en 2.004 en Actualidad Económica, en 2.005 en Radio Intereconomía y en la Revista de Jóvenes Empresarios, en revistas de mi sector, como Interactiva…) y he de decir que las apariciones en medios generalistas me hacen menos ilusión y me parecen menos provechosas (en términos de reconocimiento y generación de negocio) que ser mencionado por blogs de renombre como por ejemplo Techcrunch a nivel mundial o Loogic a nivel España.

Por no mencionar que me parecen más fiables las estadísticas sobre los lectores de Loogic que las de la prensa… ¡quién lo iba a decir! Lo normal hasta hace poco era que lo que causase desconfianza era lo más nuevo y desconocido, las cifras de audiencias de internet. Pero yo trabajo en esto de internet y aquí sí que sé qué fuentes tienen fiabilidad, en cambio para mí lo desconocido es lo anterior, y, lo siento, pero no puedo dejar de desconfiar sobre las audiencias y difusiones que se declaran en algunos (no necesariamente El Economista) medios considerados “tradicionales”. Es una apreciación personal y subjetiva, pero lo cierto es que así es.

Aprovecho que tengo blog para publicar “lo que no pudo salir”, y recomiendo a todo el mundo que ponga su blog para tener esta misma oportunidad de matizar cada vez que su aparición en un medio “clásico”, en el que no se pueden establecer niveles adicionales gracias al hipervínculo, cambie el sentido de sus palabras.

Preguntas (El Economista / Javier Camino) - Respuestas (César, addoor):

1)¿A parte de los objetivos económicos, dónde queremos llegar a la hora de anunciarse en Internet?

Actualmente internet es ya uno de los medios con mejor Retorno de la Inversión directo, pero creo que hay que reivindicar un poco la intuición y la magia de la publicidad de marca, pues, posiblemente, sea la inversión más rentable después del I+D. La emoción mueve a la gente en recorridos mucho más largos que las ofertas, lo que pasa es que poner objetivos y estrategias a algo tan etéreo como la comunicación emocional (”quiero que aprecien un 20% más a mi marca”) es más difícil que hacer un excel con objetivos de ventas. No obstante, creo que alguien que quiera anunciarse en internet debería también tener en cuenta las grandes posibilidades que para generar emociones ofrece este medio, y el valor que eso tiene.

2) ¿Cuáles son los pasos necesarioas o la guía básica previa para anunciarse en Internet?

Para anunciarse en internet, empezando desde cero, lo principal es contratar a una buena agencia de publicidad que centralice todo el proceso publicitario: desde escuchar las necesidades del anunciante, elaborar la estrategia para satisfacerlas, elegir los proveedores… éste es un sector con mil especializaciones y esa agencia tiene que saber que no puede hacerlo todo, pero tener el teléfono del mejor en cada caso. Y el cliente debe dejar trabajar a la agencia con libertad. No sobre prometer es básico por ambas partes.

3)Ventajas e inconvenientes de la publicidad en Internet, en comparativa con otros medios de comunicación. La publicidad en internet aunque es masiva, con concurrencias de millones de usuarios diariamente, no puede concentrar millones de usuarios en una hora frente a un mismo anuncio como la televisión; la publicidad en internet no tiene el maravilloso color y tacto de la publicidad en revistas. La publicidad en radio puedes escucharla mientras haces otras cosas, internet es más difícil. La publicidad en cine es tan grande que emociona. Sin embargo, el futuro es de internet porque lo digital es la plataforma que va a manejar toda la información e internet va a fagocitar el resto de medios (la tv, la radio, las revistas y el cine ya se ven por internet…). Además, en el plano puramente publicitario, Internet es en cambio mejor que todas ellas para llegar a “meganichos” (por ejemplo: dentro del target “cinéfilos”, se puede ir a “cinéfilos de terror”) y, sobre todo, es bidireccional, cada vez más, lo construye la gente, porque permite que la gente se comunique, cree publicidad y contenidos, viralice los que más le gustan y cause crisis a los que le disgustan. Hoy en día el resto de los medios mira a internet para nutrirse de contenidos.

4)¿Se considera un defensor incondicional de Internet a la hora de realizar este tipo de acciones?

Sí, pero es normal porque yo trabajo en este medio desde hace 8 años. Cuando lo descubrí, en 1.996, mientras estudiaba segundo de publicidad, enseguida supe que este modo de interconectar a la gente iba a poner patas arriba el panorama de la publicidad. Y, de hecho, hoy en día las posibilidades ya llegan mucho más allá incluso de lo que había previsto, el ritmo de innovación es gigantesco y hará falta una generación entera para asimilarlo y aprovechar al máximo las posibilidades del medio.

5) ¿Crees que es el mejor medio para annunciarse?

Optarán todas las empresas por anunciarse en Internet? Habrá muchas empresas cuyos clientes confíen más en otros medios de comunicación; pero sí que creo que internet es ahora mismo el mejor medio para llegar a la “generación messenger”, personas de menos de 20 años, cuyo consumo de internet es mayor incluso que el de la televisión. A medida que crezcan y que siga aumentando el uso de internet entre el resto de personas, internet seguirá ganando terreno como soporte publicitario, por lo que todas las empresas tendrán (y podrán, ya que internet es para todos los presupuestos) que anunciarse en internet.

6) ¿Puede Internet llegar incluso a acabar con la televisión?

Internet, a la larga, acabará con la televisión como tecnología. Pero siempre se necesitarán programas en directo y telediarios que marquen la agenda, sólo que en vez de emitirse por televisión, se emitirán por internet, y se recibirán en pantallas de ordenadores, en pantallas de televisor, en móviles… Actualmente ya es posible incluso emitir programas en directo dentro de banners, como hacemos en addoor.

Esto es todo… espero que os haya parecido interesante. Espero volver a postear pronto, pero hay otro proyecto cercano que me tiene absorbido y no puedo garantizar regularidad. Saludos!

En primer lugar pido DISCULPAS por el casi un mes que llevo sin escribir nada, y más tiempo que llevo aún sin actualizar con regularidad, a mis lectores habituales, la pequeña comunidad que con tanto esfuerzo se ha ido juntando alrededor de los más de 70 posts y casi 300 comentarios que llevamos desde mayo (una media aprox. de 10 posteos al mes, que habría que aumentar y estabilizar un poco, sobre todo por lo irregular de mi cadencia de posteos).

A lo que no he dejado de faltar durante este tiempo es a la rápida moderación de comentarios, pues, como he dicho en alguna vez, creo que lo mejor de un blog suele estar en los comentarios, al menos yo, en mi modo de lectura, al entrar en un blog que me es desconocido, miro primero a la derecha para ver qué posteos tienen más comentarios, y si el blog ya lo conozco, miro primero el titular de los posteos, luego si tienen comentarios, y después voy entrando en los posteos según la impresión que me hayan dado.

Precisamente, gracias a uno de mis lectores, que me ha picado un poquitín el orgullo, me he arrancado a hacer algo que sabía que tenía pendiente desde hace días, que es publicar de nuevo en el blog. Llevo tanto tiempo sin hacerlo no por falta de cosas interesantes que decir, sino por el mucho trabajo que, afortunadamente, hay en mi empresa y en mi sector en estos días del año. Los que me conocéis ya habréis visto que he desaparecido de los “saraos”, pero no hago, a mi pesar, más que seguir la tendencia de algunos otros bloggers, cada uno con su circunstancia, que a medida que van convirtiendo sus blogs en empresas van dejando de actualizar sus blogs con tanta frecuencia (en algún caso me parece que abrazaron el bloggeo como modo de autobombo y luego cuando ya les ha servido lo han desechado). En mi caso, yo preferiría poder haber hecho como Carlos Blanco (ojo, no confundir con este otro Carlos Blanco, que también parece un prodigio y que es un raro caso de nombre que se le ha escapado a Carlos de IT Net, buen “domainer”), que a pesar de tener participaciones en varias empresas, y de tamaño mucho más grande que la de la mayoría de los bloggers, de ser padre y entrenador de fútbol, cada día saca más tiempo para escribir. Creo que, en su caso, bloggear y networkear (que me perdonen los puristas por el uso rápido y seguramente deficiente del lenguaje) son vocacionales, a mí me cuesta más porque me parece que publicar mucho aumenta la posibilidad de decir cosas inexactas o inconvenientes pero sí que me gustaría comentar con mayor frecuencia.

Así que yo también voy a intentar organizarme mejor, y utilizar más herramientas que puedan permitirme compartir pensamientos, ideas y proyectos con más espontaneidad (igual le doy otra oportunidad a twitter pero me cuesta un poco cogerlo :-). Eso sí, siempre integrado con influenciaddoor, que ya es mi pequeño hub de información y contactos, y para eso se le ha hecho el rediseño (os gusta? me lo han hecho los chicos de intropia, son muy buenos y van a dar mucho que hablar). ¡Saludos de nuevo!

En este blog hemos hablado mucho de la influencia como método de promoción, pero es momento de hablar un poco más sobre cómo medirla y, en este caso, comentar el momento por el que pasa una de las herramientas que en Addoor solemos usar para medirla, Technorati.

Mucho se ha hablado en los últimos meses sobre una cierta pérdida de credibilidad de Technorati. Desde luego, en Addoor, sigue siendo una de las principales fuentes de consulta sobre temas de blogs, junto con otras que nos ha indicado el mayor experto en Coste por Influencia de España, Loogic.

En mi opinión, la herramienta sigue funcionando bastante bien, lo que ocurre es que cada vez más, complican su uso. Con las buenas empresas de usabilidad que hay en España (Secuoyas, Xperience…) y los muchos manuales (Desarrolloweb, Nosolousabilidad, Usalo…), sería interesante convocar un concurso de sugerencias de usabilidad, para mejorar esta herramienta que tanto utilizamos los bloggers; ¿quizá se animen nuestros amigos de Alianzo?

Hace unos días hice un artículo, citado en Loogic y en Carlos Blanco, para recordar a los webmasters que me lean, que no tengamos miedo de recordar a los que ven los contenidos de los sites, que hacerlos cuesta dinero; y que esas personas que visitan los sites no tienen que pagar porque los anunciantes, la publicidad, paga por ellos, a cambio de que ellos vean los anuncios. Si bloquean los anuncios, la calidad de los contenidos acabará bajando…

Ése es un argumento que apela a la “ética” (y lo entrecomillo porque no me gusta aplicar este término a situaciones mercantiles, creo que es un término más elevado), o si se prefiere, a la relación causa - efecto y a la inteligencia de los usuarios. Pero luego hay un argumento más práctico ligado a una situación concreta: el plugin de firefox para bloquear anuncios que tanta polémica está generando en USA y ya empieza a generarla en España.

Algunos de los comentadores de Meneame tildan la noticia de amarillista; y, lo cierto, es que muchos de los usuarios están interpretando que se está tratando de criminalizar al usuario o imponerle un canon, cuando lo único que está pasando es que se está tomando conciencia por parte de los publishers, los webmasters, sobre que hay que exigir respeto a la publicidad como modo de financiación, y hacerle ver al usuario que entrando en una web pagada por publicidad lo que se produce es un intercambio flexible, un acuerdo donde uno elabora contenidos (webmaster), que ven otros sin pagar (público) porque al webmaster le pagan los anunciantes a través de publicidad que ve el público.

Se podría hablar mucho sobre que la publicidad a veces es por click, que a veces el usuario ni ve el banner, etc. Incluso, personalmente, no me parece mal que haya gente que no quiera ver ningún anuncio y se ponga un plugin en su navegador para no verlos. Pero está claro que sería más equilibrado que quien elaboró ese plugin, debería haber elaborado otro para que los propietarios de los sites puedan identificar a quienes llevan ese plugin, para no dejarles entrar al site. Si no podemos hacerlo, no es que la industria editorial se vaya a hundir, pero sí que es cierto que estaremos dejando que unos cuantos se salten “la cola” y que otros vean la cuota de anuncios que a ellos les tocaría. A mí personalmente cuando estoy haciendo cola, me fastidia que se me cuelen

No es un tema de blanco y negro, hay muchos grises entre medias, es bueno que el debate se haya abierto, ya no sé si habrá que inventar un nuevo búho, ad free blog, gift free blog, friends free blog, influence free blog, line-jumpers free blog… ¡en fin!

Mi hermano Santi me envía la solución a la situación de Fernando Alonso, que comentábamos hace un mes… ¡aquí está!

Pasad buena tarde!

Yo me lo tomo con más comprensión que si el mensaje fuese otro…. vosotros no? :) 

Leo en Microsiervos que Sony invitó a tres bloggers del ámbito hispanohablante (Wicho del propio Microsiervos, Dixel de PixelyDixel, y Eduardo Arcos) a un evento que esta empresa organizó en la feria IFA 2007, en Berlín. Y que los tres bloggers volvieron a España un poco decepcionados porque el contenido del evento y el trato que les dispensaron no era lo que esperaban.

Los tres bloggers han documentado muy bien en qué consistió el evento, y por qué no les terminó de satisfacer. Han sido muy claros en sus exposiciones, y sus consejos a las empresas que quieran organizar esta clase de encuentros con bloggers, son oro puro. Mi equipo y yo hemos tomado nota, pues ya hemos organizado algunos saraos de este tipo, que, por el momento, han salido muy bien, y cada vez nos están encargando más. Es una tarea compleja, en la que a veces quedan muchos cabos sueltos por parte de las empresas que las impulsan, y a veces hay que “pintar” lo que no hay. Cruzamos los dedos para que las cosas sigan saliendo bien.

Sin embargo, de sus exposiciones no me ha quedado claro si fueron invitados directamente por Sony o si medió alguna clase de intermediario en esa invitación, pues parece que, en dicho evento, trataron sólamente con alguien “que opinan que era del departamento de RR.PP. de Sony” y con algún alto ejecutivo de la empresa. En cualquiera de los dos casos, sería buena señal que no se haya visto en exceso la tarea de ese intermediario (que, en estos casos, es como el árbitro; si no se le ve, “no news”, “good news”); no obstante, la falta de organización me lleva a pensar que no existía dicho agente, o, que si existió, no era muy profesional, estaba poco experimentado o contaba con pocos medios, pues esos huecos organizacionales que hicieron que estos bloggers se sintieran un poco perdidos son los que suelen llenar, precisamente, las agencias de organización de eventos (bloggeros).

Y con esto volvemos al problema común en publicidad, de que a veces no se suele contar con profesionales especializados para cada uno de los pasos de un proceso de comunicación. Este problema es particularmente importante en la blogosfera, donde el espíritu transparente de sus integrantes, hará que los fallos puedan volverse en contra de las acciones mal trazadas. A los bloggers hay que tratarles como bloggers, no como a periodistas… Eso conlleva tiempo, relación personal, transparencia también… Pero sobre todo, sentido común, creer de verdad en la blogosfera (no basta con dar un barniz “bloggero y transparente a tus acciones”), y, como en cualquier ámbito de la vida, para que las cosas salgan bien, hay que apelar a la… profesionalidad.