INFLUENCIADDOOR

Me ha parecido muy interesante un artículo que he leído esta semana en el que Hernán Sánchez, el CEO de Havas Media Intelligence, empresa muy importante en el sector de la publicidad, comenta el papel preponderante que, a su juicio, tendrán en el futuro las redes sociales y blogs. Pongo un extracto abajo, el artículo completo podéis verlo en MarketingDirecto.com. Espero que os resulte interesante…

“”El marketing tradicional está en vías de desaparición”, afirma Hernán Sánchez, CEO de Havas Media Intelligence. El modelo usado hasta ahora era un modelo “cómodo”, en el que se tenía control sobre todo, sobre la marca, sobre el mensaje y sobre el consumidor. Pero las cosas están cambiando. Las nuevas tecnologías están potenciando las redes sociales existentes desde hace años y cambiando la forma en la que se perciben los productos.

Ahora no sólo compramos por lo que vemos en la publicidad, sino también por lo que leemos en blogs, chats y otros espacios de comunicación online. “El marketing del futuro estará basado en la confianza, y no en el anunciante, sino en la opinión de los otros consumidores“, asegura Sánchez. Si bien es verdad que el CEO no cree que los nuevos medios se “coman” a los tradicionales, sí prevé un cambio cultural en el que estrategias como el buzz y lo viral predominarán, y al que los anunciantes tendrán que adaptarse si no quieren quedarse en el camino”.

 Parece que las Redes Sociales y el Marketing de Influencia tienen buen futuro!

Leí ayer un artículo sobre Management 2.0 que dejé preparado para comentar hoy. Es interesante que el término 2.0 en España ya se está aplicando incluso al management. Según nos contó Rogelio Bernal en BDSV (Buenos Días, Silicon Valley: el web 2.0 ha muerto), en USA el término 2.0 ha tomado un matiz despectivo para nombrar a empresas cuya máxima idea de modelo de negocio es aspirar a que les compre Google o Yahoo, pero yo creo que en España el término aún dará mucho juego, sobre todo viendo los proyectos de publicación y aplicaciones tan interesantes que se están montando en torno a él, como, por ejemplo, blogak.org.

 Dicho artículo hace un buen resumen en 3 puntos de las 95 tesis del Cluetrain Manifesto o Manifiesto Cluetrain, tren de pistas para gente de marketing sobre los negocios en la era de las redes abiertas:

• Los mercados son conversaciones .
• Las organizaciones son conversaciones .
• Administrar es conversar .

Este “Manifiesto” es algo abstracto, pero entretenido de leer, y todo un canto a un nuevo modo de entender las empresas, con mayor componente de transparencia, lo que es lógico en la era de la información. Hace unos días me quedé absorto pensando en lo claro que es que el área de comunicación va a ir ganando cada vez más peso en las empresas… y luego Javi de Loogic me contó que Apple acababa de perder un 7% en bolsa (descalabro tipo Astroc) por un rumor en el blog Engadget. ¿Serán o no serán los mercados cada vez más CONVERSACIONES, RUMORES…? ¿Tendrán o no tendrán las empresas que trabajar cada vez más en HACERSE PRESENTES EN LAS CONVERSACIONES, EN PREVENIR MÁS QUE CURAR, EN ACERCARSE A LOS TECNOINFLUENCIADORES?

Como dice textualmente Juan Carlos: “Se trata, entonces, de una web donde lo central no es acceder a información sino acceder a conversaciones y participar de ellas como pares. Esto se aplica también a las empresas”. Y yo aún diría más: las empresas no sólo han de participar en las conversaciones, sino que han de generarlas, creando comunidades y luego siendo capaces de segmentar a colectivos dentro de esas comunidades, para hacer marketing de colectivos, ofertas especiales, que ellos sean tus recomendadores y ”operarios” de relaciones públicas… Ya he leído a más de un blogger (creo recordar que fue a Enrique Dans y a Juan Luis Hortelano, Tecnorantes) que lo mejor de un blog está en los comentarios. Yo a veces incluso empiezo a leer los blogs por los comentarios, porque me dan más sensación de objetividad (y que me perdone alguien si le plagio la frase, pero es verdad que lo hago así!).

Además, me gusta cómo suena lo de que administrar es conversar… Hay quien dice que administrar va más de inteligencia política, como mi ex profesor y amigo Pascual Montañés, de cuyo interesante libro hablaré en un próximo post.

Para terminar de comentar el artículo de Juan Carlos Lucas, es interesante la reflexión que hace sobre el mayor avance que en software tienen los desarrollos open source que los desarrollos de empresas propietarias del software… (al menos a escala no muy grande, a escala Microsoft, las reglas del juego pueden cambiar). Un ejemplo con el que me topo esta noche es el CMS de este blog: cuando empecé a escuchar a hablar de blogs, allá en 2.004, los bloggers más profesionales usaban movable type, de six apart, de pago; sin embargo, casi tres años después, creo que los add ons y plugins que ha ido desarrollando la comunidad linuxera para WordPress creo que han inclinado la balanza a su favor (posteo Wordpress y la agonía de movable type, en Diario IP).

Es curioso cómo estos modelos colaborativos pueden superar a modelos empresariales… Ahora que van a sacar un coche colaborativo, hecho por crowdsourcing, ¿podrá su diseño superar a los de las marcas de motor? No he analizado mucho el tema, pero no creo, hace falta producir elementos físicos, fuertes inversiones monetarias además de las de tiempo, y eso ya es más complicado en entornos colaborativos… Ahí tenéis el enlace para darle vueltas y hacer comentarios si os apetece.

Comenta Manuel, uno de nuestros lectores (cuyo correo me “rebota” y no ha dejado enlace a un blog propio; lástima, me gusta agradecer en persona a quien me da pistas interesantes), en el artículo sobre márketing 2.0 electoral, que no he mencionado el uso de Twitter que están haciendo algunos candidatos, en concreto, Lola Gorostiaga, candidata por el PSOE a la presidencia de Navarra. Además de un blog, www.lolapresidenta.com, Lola tiene “un twitter” (¿se puede decir un twitter? ¿ osería como decir “tengo un blogspot” ;-)?) o, mejor dicho, un perfil en twitter, que podéis ver aquí: www.twitter.com/lolagorostiaga

 Me parece una idea brillante. No es una ocurrencia para conseguir notas de prensa, como el mitin de 10 minutos ante 80 personas en Second Life, sino que puede ser una estrategia consistente para generar información para seguidores y periodistas en periodos de tiempo especialmente intensos. Ahora es cuando todos decimos: ¿cómo no se me había ocurrido antes? y cuando, algunos, empezamos a extraer conclusiones que pueden ser válidas para la teorización y la práctica del marketing de influencia.

Imaginemos: Un actor que viene de promoción de su película. Un grupo de música que viene a dar dos únicos conciertos en 3-4 días. El equipo que organiza una fiesta o unas conferencias… todos ellos tienen en común que tienen que transmitir mucha información en un corto espacio de tiempo a medios de comunicación, para que esos medios de comunicación la transmitan a sus seguidores. Al igual que un político en campaña, pueden utilizar Twitter para dar información a esos periodistas y también a esos fans directamente: blogging en tiempo real, desintermediación… y todo ello con menos esfuerzo que el de publicar un blog.

Publicar un blog te permite otra clase de publicación, con más profundidad de contenidos, y más interacción con tus lectores. Pero parece ser que le hemos encontrado un uso complementario a Twitter, que apuesto que irá creciendo, a medida que se generalicen híbridos entre esta herramienta y el blogging: Twitters con posteos más largos y comentarios, Blogs con publicación de podcasts por llamada de teléfono, blogs con publicación de textos por llamada de teléfono (el software toma nota y lo escribe por tí)… y ahí además se abre una nueva vía de negocio para las operadoras telefónicas.

Yo personalmente, tengo mi perfil en Twitter, pero aún “twitteo” poco. Eso sí, no dudéis que “cuando dé una gira de conciertos” lo utilizaré para estar en contacto con mis “fans” :-D 

A ver qué más usos interesantes de la web 2.0 descubrimos en esta campaña electoral!

Me decidí a escribir este posteo tras ver en la portada de los diarios gratuitos “qué” y ”metro” del pasado viernes sendos titulares sobre el peso que tendría la web 2.0, la web participativa, en la campaña electoral a las municipales y autonómicas de algunas autonomías en 2.007. No suelo leer diarios de papel, pero los dos que cayeron en mis manos la semana pasada contenían esas informaciones en la portada. No me esperaba que estos medios prestaran atención a estos elementos de la campaña electoral que ya son tan importantes en países como USA.

 Por eso he decidido hacer un pequeño y rápido análisis, nada muy sesudo, para ver cómo andan de 2.0 los tres principales partidos políticos que concurrirán a estas elecciones en los distintos municipios y autonomías. Como quiera que esto de la “web 2.0″ aprovecha múltiples tecnologías para fomentar la participación del público en internet (podcasts, blogs, redes sociales, vídeo-comunidades…), en vez de hacer una comparativa para ver cómo anda cada partido en cada uno de estos temas, lo que he hecho ha sido buscar en Google, entrar en la web de cada partido, y buscar en Youtube, como ejemplos de cosas que yo haría para conocer mejor el programa de un partido para este tema, para ver si yo, como usuario, encontraría fácilmente espacios de participación para mí generados por estas campañas. Os resumo lo que he encontrado:

BÚSQUEDAS EN GOOGLE

• Al buscar elecciones 2.007 en Google aparece primero el Ministerio del Interior y en segundo lugar la Wikipedia, enciclopedia colaborativa (metáfora de la importancia de la web 2.0 en cualquier búsqueda de información). La Wikipedia también aparece en segundo lugar cuando buscas en Google “Izquierda Unida”, “Partido Popular” o “PSOE”. PRIMERA CONCLUSIÓN: LO QUE DIGA WIKIPEDIA DE TÍ, ES IMPORTANTE.
• Al buscar en Google los nombres más comunes de estos tres partidos, he encontrado todo muy institucional, referencias a sus webs clásicas. Sólo el PSOE me ha sorprendido con su TV, aunque luego ésta no me funcionaba.
• Al buscar en Google los nombres más comunes de estos tres partidos seguido de la palabra “blog”, para ver cómo utilizan estos partidos la herramienta más extendida por ahora en la web 2.0, he encontrado que el buscador listaba bien posicionados blogs independientes o de militantes de base en el caso de Izquierda Unida.
• En el caso del PSOE, como primer resultado me salió el blog de un gran influenciador (en el sentido en el que yo estoy usando este “palabro” en este blog), Nacho Escolar, pionero y muy leído blogger. Segundo, sale un blog muy crítico con el PSOE, y cuarto, un blog que no se actualiza con mucha frecuencia pero ha logrado indexar muy bien sobre el tema PSOE blog. Entre los resultados del primer “pantallazo”, en lugar tercero y sexto, aparecen los blogs de dos altos cargos del PSOE como Jordi Sevilla y Pepe Blanco. Me surge la duda de si realmente actualizarán ellos esos blogs (doy fe de que el mío me lleva mucho tiempo actualizarlo y ya hay algún político al que se le ha pillado diciendo una mentirijilla sobre ese tema ;-)  En un vistazo rápido en el blog de Pepe Blanco no veo comentarios discrepantes [digresión: en mi empresa hasta ahora sólo hemos venido distinguiendo entre “comentarios positivos, negativos y neutros”; pero con este análisis me doy cuenta de que un comentario que no esté de acuerdo con tu ideología pero que sea constructivo no tiene por qué ser negativo. Mañana propondré a mi equipo que incluyamos matices en los comentarios neutros: críticas “constructivas”, discrepancias, críticas destructivas (los insultos y salidas de tono normalmente se borran sin más). Ya lo puliremos, pero con este pequeño avance ya he rentabilizado las tres horas de investigación, pues haremos reportes más completos para nuestros clientes ;-)] . En el blog de Jordi Sevilla, en cambio, sí veo críticas constructivas y discrepancias. No sé si es coincidencia o hay unas políticas de moderación distintas. En este enlace, se encuentra un ranking de blogs políticos, no sé si el ranking de Alianzo es muy fiable pero desde luego está trabajado y tematizado.
• Al buscar Partido Popular blog, he encontrado en primer lugar el blog de Alicia Sánchez (desconozco su relación con el PP) alojado en Periodista Digital, cuyo contenido no pude ver, no sé si por un error técnico (me salía “lo siento, no hay post que mostrar…). Después, también alojado en Periodista Digital, el blog de Alejo Vidal-Quadras, que recuerdo que fue cabeza de cartel en Cataluña por el PP, que sí puedo ver pero de modo desconfigurado. Después aparece una red de blogs pro-Rajoy, la web del PP de Zaragoza y una web crítica con el PP.

Mis conclusiones sobre los blogs y cada uno de los partidos no son tan tajantes como la primera pero puedo entrever algunas cosas: IU, sus blogs los mueven las bases, PSOE, sus blogs los mueven influenciadores, sus cargos / equipo de comunicación, y hay “contraprogramación”; PP, sus blogs los mueven sus cargos / equipo de comunicación, también hay “contraprogramación”.

PRESENCIA DE ELEMENTOS 2.0 EN ZONAS DESTACADAS DE LAS WEBS INSTITUCIONALES DE LOS PARTIDOS.

• Al entrar en las webs de cada partido, observo su grado de integración de elementos 2.0 en las mismas. Izquierda Unida tiene un enlace en un “banner” superior a una web específica de campaña, que a su vez contiene botones con enlaces a una agrupación de blogs. En su web corporativa, hablan del mitin virtual de Llamazares en Second Life. Second Life aún no tiene mucha audiencia en España, pero, gracias a este gesto, IU ha conseguido muchas notas de prensa y espacio en los medios (incluyendo medios clásicos como El País o blogs como el de Fénix Media) (que esa es otra utilidad de la web 2.0, que tiene un gran poder para generar notas de prensa). El PSOE contiene un enlace a PSOE TV, y el PP tiene zonas participativas como los foros pero son más bien 1.0 (aunque declaran “estamos trabajando en nuevos contenidos de la web 2.0″).

Mis pensamientos… el departamento de internet de IU apuesta por blogs, el del PSOE va más hacia la TV, el del PP permite participación y tiene idea de poner en su web elementos 2.0 pero aún no lo ha hecho.

PRESENCIA EN YOUTUBE 

• Al buscar Elecciones 2007, los dos primeros resultados, que son los que tendré en cuenta porque son los que veo en ”el primer pantallazo”, sin tener que hacer scroll, son dos vídeos del Partido Popular.
• Al buscar “Izquierda Unida“, su primer resultado es un concierto, y el segundo es un vídeo positivo, suyo. De esos dos resultados que caben en el primer pantallazo, ninguno es “negativo”. Al buscar “PSOE“, encontramos en primer lugar una “contraprogramación” con un vídeo de crítica destructiva y después uno propio. Al buscar “PP“, encontramos en primer lugar un vídeo propio, y, en segundo lugar, una contraprogramación de crítica destructiva.
• Conclusión: me parece que se esté haciendo un uso aún un poco pobre de esta herramienta que son las plataformas de vídeos on line en internet, teniendo en cuenta que sólo el líder, Youtube, fue visitado el mes pasado por más de 6 millones de españoles, según la herramienta de medición Nielsen Netratings. Los visionados que muestra cada vídeo son relativamente pocos (el que más llevaba tenía 46.000 en un año… no basta con colgar vídeos en Youtube, hay que aplicarles “estrategias de popularización”, si los vídeos son realmente “virales” se pueden lograr varios cientos de miles de visualizaciones en pocos meses), y los vídeos que están apareciendo en primeros lugares de búsqueda son de contenido irrelevante y sin presencia de los líderes.
• Me parece que los tres partidos deberían trabajar un poco este área de mejorar la visibilidad de sus vídeos, y no sólo en Youtube sino en otras plataformas y comunidades de vídeo en internet (que las hay, y congregan bastante audiencia…).

Bueno, tras mi tarde “dándome una vuelta” por el lado 2.0 de la campaña electoral, puedo decir que, aunque aún les queda mucho por hacer, al menos a los de los tres grandes partidos a nivel nacional, me satisface ver que se empieza a hacer intentos por parte de los políticos de usar la web 2.0, la “red participativa” para hacer campaña. Porque la red participativa contribuirá a impulsar electores más informados, y forzará a los políticos a tener que tener más encuenta la voz de los ciudadanos… (al menos la de los ciudadanos que ya se están acercando a la web 2.0, esos ciudadanos que, al estar más y mejor informados, gracias al manejo de la información que tienen los bloggers, son más influyentes en su círculo cercano).

Corremos el riesgo de que se vaya formando una dictadura de los más informados, pero siendo la información en internet tan barata como es, ya será mérito o demérito de cada uno que quiera tomarse el trabajo de informarse o no. Y avanzaremos en la meritocracia que, en mi opinión, es de lo que se trata.

Ayer di una conferencia sobre web 2.0 a parte de la plantilla de internet del Grupo Recoletos (Marca, Expansión, etc). Fui invitado a las jornadas que les está impartiendo la gente de Ontwice (David Bravo, Manuel Mercader y Luis Vegas) justo al lado de mi oficina.

Como es lógico, les hablé mucho de los bloggers, las redes sociales, el márketing de influencia… y cómo puede un grupo editorial “clásico” intentar aprovechar esta oportunidad. No sé cómo me habrán evaluado en la encuesta posterior a la ponencia, pero yo creo que fue interesante

Os adjunto la portada de la presentación que utilicé para que veáis por dónde fueron los tiros…