La cuantificación de resultados en Medios Sociales como motor de cambio
Lunes, 9 de Febrero. 2009 por editorOs adelanto la columna que saldrá publicada en la Revista Interactiva dentro de unos días. ¡Que la disfrutéis!
En la columna anterior comentábamos que, si sabemos llevar la medición de los “elementos virales” (perfiles en redes sociales, menciones en blogs, widgets, visionados de vídeos…), podremos comparar su gran eficacia con la de la publicidad de BANNERS, DE ENLACES CPC O DE E-MAIL MARKETING, CUYA UTILIDAD PARA GENERAR VENTAS POST IMPRESIÓN, POST CLICK, INTENCIÓN DE COMPRA, ETC. YA HA SIDO MUCHAS VECES DEMOSTRADA y está siendo ampliamente confirmada en este periodo de crisis.
En addoor siempre decimos que UNA DE NUESTRAS FUENTES DE I+D MÁS IMPORTANTES ES… LA PRUEBA Y ERROR. Ponerte la etiqueta de innovador, de gurú, de tendencias… es fácil, pero para demostrar excelencia durante años, es necesaria experiencia con grandes presupuestos y pasión por Internet, para intentar, con productos propios, pruebas que, si salen bien, convertirás en productos para tus clientes. Las pruebas que muchos nuevos players hacen con presupuestos de los clientes, nosotros, que sí tenemos volumen y potencia financiera, las hemos hecho ya con presupuestos propios. En addoor, cada año miles de euros y muchas horas se van en pruebas, pero consiguiendo un objetivo ulterior más importante: el aprendizaje.
Llevamos desde 2003 participando en cientos de campañas centradas en P2P, blogs, redes sociales, comunidades de vídeo, foros… y analizando el resultado de las mismas. Por eso sabemos, por ejemplo, que igual que pasa con los banners, muchas de las ventas generadas por estas campañas se las anota Google, que ha pasado a sustituir a la barra de navegación en los ordenadores y mentes de muchos internautas. Sabemos que AUNQUE LA VIRALIZACIÓN A VECES ES CUANTITATIVAMENTE POCA (sólo entre un 1% y un 10% de los que lee comenta; los % de instalación de los que ven un widget son también relativamente pequeños), LA CALIDAD COMO CLIENTES DE LOS QUE VIRALIZAN O VEN MENSAJES VIRALIZADOS ES ENORME. Sabemos que desaprovechar un 95% de potencial de una campaña por un 5% de comentarios negativos es no haber hecho cuentas. Sabemos que a veces es difícil convencer a los marketing managers, que a veces se agarran a excusas para mantener la inercia y seguir planificando en modo “1.0”. Sabemos también que su trabajo no es fácil y que en ocasiones tienen que centrarse en el corto plazo perjudicando el largo plazo. SABEMOS QUE A VECES ES DIFÍCIL CONSEGUIR CREATIVIDADES ADAPTADAS A LAS REDES SOCIALES, A PESAR DE QUE LO MERECEN. Sabemos que el banner y lo viral son totalmente compatibles, complementarios y sinérgicos, a pesar de que algunos gurús que “atacan al banner” para ensalzar “lo viral” generan más confusión que otra cosa. Y proponemos soluciones para todo eso.
Por todo ello, gracias. A los que os rompéis el cerebro, sacando horas y esfuerzo, cuando lo fácil sería copiar y pegar lo de siempre. Esta crisis separará a los innovadores de los copiadores, de los que hacen fuegos artificiales y de los inmovilistas. Como dice el inversor más sabio – y rico -, Warren Buffet, “Cuando baja la marea se ve quién se bañaba desnudo”. Se están poniendo al descubierto las carencias de los que envuelven muy bien ideas sin volumen de audiencia y los que venden publicidad sólo escudados detrás de un nombre. Por suerte, los CEOs de las Agencias de Medios on line están sabiendo ver -por eso están ahí- la llegada de la compra de medios en base a long tail, en base a Marketing de Medios Sociales medible… cosas en las que addoor es pionero. Su participación es impagable para impulsar este cambio. Porque no es opcional: o cambiamos y aprendemos con el proceso, o el próximo cambio nos pillará tan desprevenidos como ha cogido esta época a los medios tradicionales.
