INFLUENCIADDOOR

Hoy (26 de enero) aparece en el periódico Expansión un artículo para el que me pidieron colaboración y que es previo al II Seminario Práctico de Comunicación y Relación con los Medios, de Unión Editorial. Si os interesa leer la versión completa, la tenéis en la versión en papel y en un pdf en la página de Addoor. 

“La crisis cambia la manera de comunicar, por los tipos de mensaje, que son más defensivos, por las formas y por la reducción de presupuestos”, cuenta Alberto Prieto, socio propietario de Knight Frank en España. Sin embargo, este ejecutivo opina que “es un error reducir el presupuesto en comunicación, porque no es un extra. Hay que recortar, como en todo, pero en tiempos de crisis, hay que comunicar más y mejor”.

Sobre las nuevas maneras de comunicar, como las herramientas de Internet, Prieto recomienda cautela. “Hay que ser cuidadoso, porque todavía hay que experimentar e indagar las nuevas formas. Sin embargo, lo fundamental sigue siendo el factor humano”, comenta.

EstrategiasA pesar de seguir utilizando la vieja fórmula del trato humano, las compañías “están planificando estrategias de márketing para estar presentes por poco dinero en blogs y redes sociales que, como Facebook, mueven a millones de personas”, agrega César Núñez, director general de Addoor, firma comercializadora de acciones en medios sociales.

Sin embargo, Prieto opina que “hay que ser cauteloso con Youtube o Facebook, porque todo esto es una revolución y no sabemos dónde va a acabar”. La realidad es que “tras unos años de frenética innovación, es necesario asentar lo avanzado. Internet está consolidado, pero dentro de Internet, gran parte de la inversión es desperdiciada en periódicos y portales cuyo único mérito es tener presencia fuera de la red”, apuntala Núñez.

En opinión del ejecutivo de Addoor, “el anunciante tiene que asumir que al internauta le gustan más los contenidos y la publicidad donde puede participar, no le gusta que le programen, como la televisión, sino ver lo que quiere, como en Youtube”. Addoor, que conoce bien el sector, afronta “un 2009 con una situación financiera saneada tras seis años de crecimiento en facturación y beneficios”.

Por otro lado, al margen de nuevas tendencias y tecnologías, la fórmula que deben seguir las compañías para tratar con los medios, según Prieto, “es estableciendo vínculos, cuidando la atención y comprendiendo el trabajo tanto de uno como de otro”. Y es que, según este ejecutivo, “la comunicación no es sólo aparecer en un periódico, es la imagen que transmites de la compañía”.

¡Hola! Después de algún tiempo de trabajo muy intenso, os dejo aquí mi columna del mes de enero de la revista Interactiva. 

2008 nos dejó un primer semestre de gran crecimiento, un bache post veraniego y una recuperación que, al menos en addoor, culminó en un DICIEMBRE RÉCORD que indica que los anunciantes están abrazando las innovaciones de internet para capear mejor el temporal.

Al inicio de año hay que planificar las innovaciones que realmente van a darnos resultado. Surgen las preguntas: ¿ES UN ÉXITO CONSEGUIR 10.000 VISIONADOS EN UN MES EN YOUTUBE? ¿Con qué lo comparo? ¿ES MÁS O MENOS ÉXITO QUE 200 FANS/MES EN FACEBOOK? ¿Visionados y fans equivalen más a impresiones, a clicks, o a influenciadores? ¿Cómo mido el ROI de las acciones en Medios Sociales si a veces no puedo insertar mis trackings?

Un medidor simplón es dividir lo invertido (incluyendo creatividades) entre lo conseguido. Para afinar, hay que tener en cuenta también si las acciones han sido de “presencia”, de “promoción” o de “creación”. El por qué de esta división lo entenderemos si recordamos 1996-2000, cuando decíamos a los anunciantes: Presencia: tienes que “estar presente en internet con una web” (ahora hay que estar presente en esas pequeñas internets que son las redes sociales). Promoción: si no haces publicidad de tu web y SEO, no te encontrarán. Creación: tienes que hacer creatividades para el medio, no adaptaciones de la tele…

Pero si buscamos, usando un término matemático, el “mínimo común denominador”, podemos evaluar en base a nuestra experiencia qué acciones de las de “OPTIMIZACIÓN DE MEDIOS SOCIALES” serán más eficaces. Por ejemplo, en “presencia” (Animación, Media Activation, Guerrilla, etc) no sólo contarían los fans, sino también todos los que han visto la página (se necesitan entre 5 y 15 visitas para hacerse fan, y eso es lo que podría considerarse equivalente al CPV, similar al CPC); En promoción, 10.000 reproducciones en youtube serían comparables, más o menos, a 10.000 visitas, etc.

Reduciendo a CPV y añadiendo matices, podemos planificar de modo objetivo: por ejemplo, aunque la moda son las redes sociales, LOS BLOGS SIGUEN BRINDANDO CPV’S MUY INTERESANTES EN PRESENCIA, porque son apoyados por Google (indexan bien) en la sorda guerra que el buscador mantiene con las redes sociales. Usando el criterio ya explicado del CPV, las herramientas de Medios Sociales que mejores CPV’s están brindando son los widgets (por eso ganó un widget en Cannes), seguidos del product placement en contenidos exitosos ya existentes, las menciones en blogs, las convocatorias a bloggers, la animación de vídeos, los perfiles en redes sociales, los perfiles en twitter, etc. Hay que considerarlos todos en la estrategia de Medios Sociales de 2009.

Otras herramientas, como el podcasting, los avatares (con pufos como Second Life o el recientemente cerrado Google Lively) o los wikis, llevan años en el horno y aún no están maduros publicitariamente. En 2 años estarán listos y en addoor estamos probándolos para volver a ser los primeros. Mientras, empresas como Nokia ya usan wikis en vez de e-mail. Según Google, muchos niños norteamericanos usan Youtube como buscador, lo que anuncia el auge de productoras audiovisuales on line.

Algunas de las innovaciones que triunfarán son evoluciones más que revoluciones. La Optimización de Medios Sociales se nutre del apoyo en la LONG TAIL, esos MILES DE WEBS PYME que suman tráfico y credibilidad mayores que las de las webs más corporativas.

Los integrantes del sector debemos hacer un primer semestre de “evangelización”. En addoor podemos enviarte un community manager de modo gratuito a tu agencia o anunciante para supervisar estas estrategias, porque el retorno lo veremos todos juntos durante muchos años