la tendencia que comentas se enmarca dentro de las teorías de comunicación integrada, marketing “360 grados”, etc. Es decir, llegar al cliente desde varios puntos de contacto complementarios; yo lo llamo “atacar por tierra, mar y aire”, y creo que 1 mensaje por tierra + otro por mar + otro por aire suman más de tres…

Saludos!

El problema es cómo hacer eso de manera individualizada cuando eres una marca de gran consumo y tienes, literalmente, “millones” de consumidores. En TV produces un sólo mensaje (el spot), que es muy caro de crear y distribuir, pero con un sólo spot y pocos pases puedes llegar a mucha gente de modo “barato” y en poco tiempo.

Sin embargo hoy en día la saturación de ese medio (ristras de 35 spots!!), la atomización de las audiencias por el mayor número de cadenas hacen que para muchos anunciantes que no son hiper genéricos usar la TV sea “matar moscas a cañonazos sin apuntar el cañón”.

Internet en cambio es el medio que, además de volúmenes de audiencia ya masivos, provee de segmentación y capacidad de generar esa conversación con los públicos, con un menor coste de gestión. Pensemos en los blogs de producto o servicio… La gente es la que busca a la marca para plantearle sus dudas o comentarios, y mantener y moderar ese blog, de modo interno o a través de externos especializados como addoor, es algo que cualquier marca seria puede permitirse.

El truco para poder llevar esta comunicación “de tupperware” entre marcas y clientes de forma viable en cuanto a costes y eficacia es el uso eficiente de las nuevas tecnologías. Si no, el Director de Marketing morira de tanto tomar refrigerios en reuniones sociales, jaja. Gracias por tu buena aportación, Rubi, un saludo!