Extracto de mi articulo “el rincón innovaddoor” en la revista Interactiva
Hola amigos, como algunos sabéis, estoy en un viaje largo, del que vuelvo el domingo que viene, y no puedo actualizar mucho el blog. No obstante, os dejo aqui un articulo que puede interesaros, extracto del que me han publicado en la revista interactiva en el mes de enero. Saludos!
“Dice una antigua y sofisticada maldición china “Ojalá que vivas tiempos interesantes”. Los que la usaban, pretendían condenar al otro a vivir en tiempos de cambio, de poca tranquilidad. Lo siento por tí, amig@ que trabajas en marketing y que estás leyendo esto, pero me parece que te ha tocado vivir tiempos “muy interesantes”, y que en los próximos 5 años vas a tener que efectuar numerosos desaprendizajes y aprendizajes para adaptarte a los cambios que se avecinan.
Y es que hay una revolución silenciosa ocurriendo, una revolución liderada, cómo no, por los usuarios / público / consumidores, y a la que el mundo de la publicidad se está adaptando también a marchas forzadas. Con hechos como que las agencias tradicionales (las de Madison Avenue, donde me acabo de hacer unas fotos esta semana…) están comprando proveedores puros de tecnología y/o haciendo acuerdos con ellos, gigantes tecnológicos como Microsoft o Nokia apuntando a generar gran parte de su negocio a través de la publicidad… está claro que en menos de 5 años casi toda la publicidad va a ser bien distinta. Si eres seguidor habitual de noticias del sector de la publicidad, te habrán llegado en los últimos meses declaraciones como las de Ángel Riesgo, Presidente de Grupo Consultores, que dijo en mayo de 2.007 que “El actual negocio publicitario se cae. Las áreas en las que habrá que trabajar para “sobrevivir” son la web 2.0, las comunidades, los blogs, el marketing móvil, la IPTV… el ritmo de cambio es exponencial”, o las de Hernán Sánchez, CEO de Havas Media Intelligence: “El marketing del futuro estará basado en la confianza, y no en el anunciante, sino en la opinión de los otros consumidores”.
Yo estoy encantado con estos cambios, porque son los que me permiten estar aquí contando esto. Pero si trabajas en publicidad “off line”, o si trabajas en “on line”, pero con los esquemas de “off line”, puede que esas declaraciones te hayan hecho sentir un poco inseguro. El cambio de enfoque que se plantea al sector de la publicidad es muy grande, y hace falta flexibilidad, inversión en formación e inversión en tecnología para superarlo. Los límites entre las distintas disciplinas del campo de la comunicación se están borrando, y, para tener éxito, hay que escoger los aliados más ágiles para moverse con acierto en este cambiante panorama. Estar en punta de lanza de la innovación es muy cansado, sobre todo en un mercado tradicionalmente poco innovador (proclive al “me too”) como el español, pero en los últimos meses es constatable que cada vez hay más emprendimiento tecnológico en España.”
Seguiremos informando y comentando. Saludos!
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Enero 28th, 2008 at 16:37
Quizás la publicidad tenga que ceder en detrimento de las Relaciones Públicas 2.0 y la comunicación hacia grupos. Personalmente, quizás diga una sandez pero, siempre me ha parecido un método muy avanzado de venta esas reuniones de venta de tupperware al que van las madres desde hace tantos años.
¿Me equivoco?
Enero 29th, 2008 at 7:01
Hola Rubi! Efectivamente, si buscas algo de información en la red sobre el “cluetrain manifesto”, encontrarás una serie de ideas que exponen que en la era de las redes de personas interconectadas, los mercados (y, por tanto, el marketing) son conversaciones y que los anunciantes, más que usar el megáfono de la publicidad, tienen que mantener conversaciones individuales con sus públicos.
El problema es cómo hacer eso de manera individualizada cuando eres una marca de gran consumo y tienes, literalmente, “millones” de consumidores. En TV produces un sólo mensaje (el spot), que es muy caro de crear y distribuir, pero con un sólo spot y pocos pases puedes llegar a mucha gente de modo “barato” y en poco tiempo.
Sin embargo hoy en día la saturación de ese medio (ristras de 35 spots!!), la atomización de las audiencias por el mayor número de cadenas hacen que para muchos anunciantes que no son hiper genéricos usar la TV sea “matar moscas a cañonazos sin apuntar el cañón”.
Internet en cambio es el medio que, además de volúmenes de audiencia ya masivos, provee de segmentación y capacidad de generar esa conversación con los públicos, con un menor coste de gestión. Pensemos en los blogs de producto o servicio… La gente es la que busca a la marca para plantearle sus dudas o comentarios, y mantener y moderar ese blog, de modo interno o a través de externos especializados como addoor, es algo que cualquier marca seria puede permitirse.
El truco para poder llevar esta comunicación “de tupperware” entre marcas y clientes de forma viable en cuanto a costes y eficacia es el uso eficiente de las nuevas tecnologías. Si no, el Director de Marketing morira de tanto tomar refrigerios en reuniones sociales, jaja. Gracias por tu buena aportación, Rubi, un saludo!
Enero 30th, 2008 at 18:17
Totalmente de acuerdo. Creo que una buena forma de trabajar es haciendo una buena distinción de los públicos con los que hablamos y tratarlos de distinta manera.
Me explico:
Los blogs de producto y servicio pueden ser una gran forma de manetener esa ” familia” de clientes y crearse una imagen a medio-largo plazo. Por ello podemos habilitar todas estas posibilidades a nivel micro y meso para aquellos públicos más activos.
¿Qué pasa con el resto de la gente? Bueno, no creo que siendo una compañía que maneje grandes volúmenes debamos dejar de lado la información de masas. Aunque el mensaje pierda en calidad y cercanía considero necesaria una cierta presencia en el mundo y posibilidad de que cualquier persona, por desconocidos que le seamos, pueda contactar con nosotros.
Con esto no rechazo las nuevas herramientas como el buzz, publicidad en redes sociales de gran audiencia ( véase Eurovisión en myspace, etc)
Nada más; gracias de nuevo por tu respuesta, ya sabes que disfruto siguiendo tu blog.
Enero 30th, 2008 at 19:54
Gracias de nuevo por tu comentario, Rubi,
la tendencia que comentas se enmarca dentro de las teorías de comunicación integrada, marketing “360 grados”, etc. Es decir, llegar al cliente desde varios puntos de contacto complementarios; yo lo llamo “atacar por tierra, mar y aire”, y creo que 1 mensaje por tierra + otro por mar + otro por aire suman más de tres…
Saludos!