Que hablen de tí, aunque sea mal, es más cierto que nunca gracias al hipervínculo
Saltando de hiperenlace en hipervínculo, encontré un artículo sobre Azules y sobre Creamoselfuturo, comunidades de blogs vinculadas a Telefónica (a la segunda, desde mi punto de vista, le falta un poquitín de “salsa”…).
En este artículo, Óscar, de Siemprejuntos, opinaba en un artículo de reflexionesonline: “siempre es mejor que hablen de tí aunque sea mal”. Esta frase, tan de moda desde que El Tomate reina en la TV, es más cierta aún en internet, donde, gracias a los algoritmos de google, y a la link popularity, el hecho de que alguien hable, bien o mal, de una web, y le ponga un enlace, hace que esta pueda tener más visitas gracias tanto a los clicks directos a través de ese enlace como a la mejora de su posición en buscadores como Google.
Este hecho es bien sabido por los bloggers más veteranos, que a menudo se enzarzan en polémicas, a veces un tanto vacías de contenido, para conseguir enlaces. No es un método de promoción que a mí personalmente me guste… pero esto es así porque los bloggers, como “marcas personales“, suelen ser “marcas nacientes”, sin nada que perder. Sin embargo, a las marcas empresariales, que se juegan mucho dinero invertido durante años en publicidad para conseguir una reputación, que se juegan cotizaciones en bolsa, etc, estas polémicas les suelen dar mucho, mucho, mucho miedo.
Nos corresponde a nosotros, profesionales de la publicidad, la comunicación y el márketing, difundir el mensaje de que las marcas deben perder el miedo al MARKETING DE CONVERSACIONES. Deben perder el miedo a la conversación, en una conversación impersonal, con un ordenador de por medio, es fácil que algunas personas digan cosas que no sienten, o movidas por motivaciones ocultas. También es fácil obtener feedback sincero y objetivo por parte de otras personas sobre la actividad o imagen de una empresa. Simplemente hay que saber que opiniones negativas se producen todos los días en una sociedad interconectada, se quiera o no; hay que analizarlas, clasificarlas, tomar acción adecuada… no es necesarioa andar buscando polémicas, pero tampoco es bueno “coartarse” para no generar conversación. En una sociedad con sobreabundancia de información, siempre es mejor que se hable de tí, a que no se hable.
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Septiembre 24th, 2007 at 20:14
No te falta razón. Lo cierto es que la blogosfera no deja de ser una conversación de café entre varios, sólo que llevada a la red (con lo bueno y malo que ello tiene). El problema es creer o no creer todo lo que se lee. Sacando el grano de la paja hasta se pueden sacar ideas y/o críticas que nos ayuden a mejorar.
Salu2.
PD. Azules mola pq no tenemos la presión de la oficialidad (para eso es una iniciativa de empleados), pero a veces nos encontramos grandes perlas en Creamos el futuro, ¿no crees?
Septiembre 24th, 2007 at 21:46
Hola, David, estoy de acuerdo en que Azules es fresco porque no tiene la presión de la oficialidad. No obstante, se pueden hacer cosas frescas, creíbles, también desde la oficialidad; lo único que es necesario, es que cale el mensaje de pérdida de miedo a la conversación por parte de las marcas, empresas e instituciones. En el fondo, es como un jefe que pretende controlar todo o una organización burocrátiva, vs un jefe que confía en las personas y una organización flexible… Las segundas cada vez avanzan más; la comunicación flexible, en tiempo real, no sustituirá la comunicación corporativa, pero sí es necesario tratarla de otra manera, y los blogs, lo no oficial, los rumores, los matices, la charla de café… son instrumentos que los Dircoms han de aprender a tratar
Saludos!
Octubre 10th, 2007 at 21:45
Mmmm puede que la visibilidad en google sea un punto; pero opino que hay otras formas de lograrla. Me parece que la notoriedad conseguida a base de “malas lenguas” es un logro a corto plazo rentable, pero que daña nuestra imagen a largo.
Octubre 11th, 2007 at 9:52
Hmm, eso es cierto, la gente polémica siempre anda en líos y peleas y veces puede acabar incluso metida en tribunales, y eso es… malo para la imagen, claro.
Pero hay mucha gente que no le importa, recordemos a Jesús Gil… que usaba su notoriedad, aunque fuese negativa, para hacer negocios. En general la polémica no es buena para las empresas, pero para las marcas personales hay algunos que consideran que sí.
Otra técnica es la de primero, generar visibilidad a montón con polémica, y luego tratar de reorientar la imagen conseguida, lavándola. Yo pienso que no hay una segunda oportunidad de causar una primera impresión, y es lo que aconsejo a mis clientes.
Gracias por tu aportación!