La importancia de usar profesionales en la organización de eventos con bloggers
Leo en Microsiervos que Sony invitó a tres bloggers del ámbito hispanohablante (Wicho del propio Microsiervos, Dixel de PixelyDixel, y Eduardo Arcos) a un evento que esta empresa organizó en la feria IFA 2007, en Berlín. Y que los tres bloggers volvieron a España un poco decepcionados porque el contenido del evento y el trato que les dispensaron no era lo que esperaban.
Los tres bloggers han documentado muy bien en qué consistió el evento, y por qué no les terminó de satisfacer. Han sido muy claros en sus exposiciones, y sus consejos a las empresas que quieran organizar esta clase de encuentros con bloggers, son oro puro. Mi equipo y yo hemos tomado nota, pues ya hemos organizado algunos saraos de este tipo, que, por el momento, han salido muy bien, y cada vez nos están encargando más. Es una tarea compleja, en la que a veces quedan muchos cabos sueltos por parte de las empresas que las impulsan, y a veces hay que “pintar” lo que no hay. Cruzamos los dedos para que las cosas sigan saliendo bien.
Sin embargo, de sus exposiciones no me ha quedado claro si fueron invitados directamente por Sony o si medió alguna clase de intermediario en esa invitación, pues parece que, en dicho evento, trataron sólamente con alguien “que opinan que era del departamento de RR.PP. de Sony” y con algún alto ejecutivo de la empresa. En cualquiera de los dos casos, sería buena señal que no se haya visto en exceso la tarea de ese intermediario (que, en estos casos, es como el árbitro; si no se le ve, “no news”, “good news”); no obstante, la falta de organización me lleva a pensar que no existía dicho agente, o, que si existió, no era muy profesional, estaba poco experimentado o contaba con pocos medios, pues esos huecos organizacionales que hicieron que estos bloggers se sintieran un poco perdidos son los que suelen llenar, precisamente, las agencias de organización de eventos (bloggeros).
Y con esto volvemos al problema común en publicidad, de que a veces no se suele contar con profesionales especializados para cada uno de los pasos de un proceso de comunicación. Este problema es particularmente importante en la blogosfera, donde el espíritu transparente de sus integrantes, hará que los fallos puedan volverse en contra de las acciones mal trazadas. A los bloggers hay que tratarles como bloggers, no como a periodistas… Eso conlleva tiempo, relación personal, transparencia también… Pero sobre todo, sentido común, creer de verdad en la blogosfera (no basta con dar un barniz “bloggero y transparente a tus acciones”), y, como en cualquier ámbito de la vida, para que las cosas salgan bien, hay que apelar a la… profesionalidad.
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Septiembre 19th, 2007 at 13:38
La invitación fue directamente hecha por Sony Blu-Ray y Sony Pictures Entertainment; al parecer los 2 departamentos de Sony tienen personas encargadas de Relaciones Públicas y nuestro contacto directo era alguien que hablaba español pero vive en Inglaterra.
Creo que a la larga es más fácil tratar con bloggers justamente porque es un trato más informal, no requiere de tanto “protocolo” y no tienes que gastarte tanto dinero para complacer a “divas” (el mundo del periodismo está lleno de divas, jejeje). Cuando mis amigos periodistas me cuentan las cosas que les dan para que terminan hablando bien de ellos en sus publicaciones o en la TV me sorprendo.
A la larga los bloggers salen mucho más baratos, el trato y la experiencia puede ser muchísimo más “rica” en términos de que se aprende mucho más el uno del otro. Normalmente los bloggers son prosumers (y más alla…) por lo que dan retroalimentación muy valuable.
Septiembre 19th, 2007 at 23:24
Hola, Eduardo, gracias por la aclaración sobre el modo en que se pusieron en contacto con vosotros. Parece ser que, tal y como comentábamos, el planteamiento de la acción ha respondido un poco más al deseo de incluir la palabra de moda, en este caso, “bloggers”, en una acción de comunicación, que en una estrategia bien planeada. No obstante, también denota un cierto conocimiento de la blogosfera y un deseo de acercarse a “la conversación”, lo que ya es muy importante. Seguro que Sony seguirá aprendiendo e intentando ser pionera en estas lides.
Coincido contigo en lo de que tratar con bloggers es más cómodo, los periodistas y los anunciantes ya tienen unos canales y códigos muy esclerotizados, muy marcados, que no permiten que se lleven a cabo acciones de comunicación que transmitan frescura y autenticidad. Creo que lo que hay que hacer es escuchar de verdad a los bloggers, no aparentar escucharlos. Y el camino hasta conseguir una mayor apertura y bidireccionlidad en la comunicación entre marcas y públicos ya ha comenzado, pero será largo… sobre todo para aquellas empresas más corporativas e impersonales (aunque tengo que comentar con satisfacción que muchas de ellas nos están ya preguntando con verdadero interés por la capacidad de influencia de la blogosfera, y estamos cerrando con ellas acciones interesantes).
Saludos!