INFLUENCIADDOOR

Durante este verano he hecho acopio de enlaces en publicaciones, que hablaban de los beneficios del Marketing de Influencia, Marketing de Conversaciones, Blogging Marketing o como queráis llamarlo… no los he publicado por dos razones: la primera, porque me gusta procesar bien la información y añadir cosas de cosecha propia, de alguien que está metido hasta la cintura en esta práctica profesional en España; y para eso hay que tener tiempo, que a mí no me sobra. Y lo segundo, porque casi todas las informaciones procedían de fuentes similares, en concreto revistas del sector de la publicidad, lo que les restaba, a mi juicio, un poquito de credibilidad de cara a los lectores (que podrían pensar que leo fuentes de mi sector y produzco conclusiones endogámicas).

Mi alegría viene porque veo que, cada vez más, fuentes que no tienen ningún interés distinto en este tipo de márketing que en otros tipos de comunicación y márketing, le dedican artículos a los blogs, las comunidades, el márketing de influencia, las opiniones on line, etc. Aunque llevo siguiendo con atención los movimientos en torno al recién creado Master in Digital Advertising and Communication liderado por Manuel Ángel Alonso Coto, y las opiniones favorables a la Publicidad on line en general que se vierten en su blog, me ha parecido que tienen más empaque los dos artículos publicados por el IESE que me ha pasado esta mañana Javi de Ríos (uno denominado “Aumente sus ventas con el boca oreja on line” y otro “Blogs: altavoces para los consumidores, oídos para la empresa“).

Simplemente leyendo sus resúmenes, he de decir que, frente al caso de los otros artículos en los que yo quería añadir comentarios, aquí poco más es necesario decir. Chapeau al equipo que ha escrito estos artículos (que yo sepa, Julián Villanueva y Guillermo Armelini han elaborado el primero, y parte del segundo, donde también ha colaborado Cristina Aced). 

Una última cuestión a comentar, sería la de preguntar a IESE si tiene blogs y si predica con el ejemplo, porque, en una somera investigación que yo he hecho, no los he encontrado… lanzo la pregunta “al aire” (aunque en los blogs todo queda respondido tarde o temprano), y espero que mis clientes y potenciales clientes tomen nota, pues el poder del Marketing de Influencia lo certifican estas instituciones creíbles y, valga la repetición, influyentes.

Saludos!

Saltando de hiperenlace en hipervínculo, encontré un artículo sobre Azules y sobre Creamoselfuturo, comunidades de blogs vinculadas a Telefónica (a la segunda, desde mi punto de vista, le falta un poquitín de “salsa”…).

En este artículo, Óscar, de Siemprejuntos, opinaba en un artículo de reflexionesonline: “siempre es mejor que hablen de tí aunque sea mal”. Esta frase, tan de moda desde que El Tomate reina en la TV, es más cierta aún en internet, donde, gracias a los algoritmos de google, y a la link popularity, el hecho de que alguien hable, bien o mal, de una web, y le ponga un enlace, hace que esta pueda tener más visitas gracias tanto a los clicks directos a través de ese enlace como a la mejora de su posición en buscadores como Google.

Este hecho es bien sabido por los bloggers más veteranos, que a menudo se enzarzan en polémicas, a veces un tanto vacías de contenido, para conseguir enlaces. No es un método de promoción que a mí personalmente me guste… pero esto es así porque los bloggers, como “marcas personales“, suelen ser “marcas nacientes”, sin nada que perder. Sin embargo, a las marcas empresariales, que se juegan mucho dinero invertido durante años en publicidad para conseguir una reputación, que se juegan cotizaciones en bolsa, etc, estas polémicas les suelen dar mucho, mucho, mucho miedo.

Nos corresponde a nosotros, profesionales de la publicidad, la comunicación y el márketing, difundir el mensaje de que las marcas deben perder el miedo al MARKETING DE CONVERSACIONES. Deben perder el miedo a la conversación, en una conversación impersonal, con un ordenador de por medio, es fácil que algunas personas digan cosas que no sienten, o movidas por motivaciones ocultas. También es fácil obtener feedback sincero y objetivo por parte de otras personas sobre la actividad o imagen de una empresa. Simplemente hay que saber que opiniones negativas se producen todos los días en una sociedad interconectada, se quiera o no; hay que analizarlas, clasificarlas, tomar acción adecuada… no es necesarioa andar buscando polémicas, pero tampoco es bueno “coartarse” para no generar conversación. En una sociedad con sobreabundancia de información, siempre es mejor que se hable de tí, a que no se hable. 

MoveYourMind, el blog sobre innovación (en arquitectura, medicina, deporte, diseño…) patrocinado por Saab, en cuya gestión participa Addoor,  acaba de cumplir un año.

En este tiempo, gracias a la confianza del anunciante y sus agencias, y al buen resultado del soporte, ha experimentado un aumento progresivo de la frecuencia de los posteos, y un rediseño que lo ha dejado, en nuestra opinión, aún más bonito.

Esperamos que esta experiencia sirva a otros anunciantes para animarse a entrar en la conversación.

En este blog hemos hablado mucho de la influencia como método de promoción, pero es momento de hablar un poco más sobre cómo medirla y, en este caso, comentar el momento por el que pasa una de las herramientas que en Addoor solemos usar para medirla, Technorati.

Mucho se ha hablado en los últimos meses sobre una cierta pérdida de credibilidad de Technorati. Desde luego, en Addoor, sigue siendo una de las principales fuentes de consulta sobre temas de blogs, junto con otras que nos ha indicado el mayor experto en Coste por Influencia de España, Loogic.

En mi opinión, la herramienta sigue funcionando bastante bien, lo que ocurre es que cada vez más, complican su uso. Con las buenas empresas de usabilidad que hay en España (Secuoyas, Xperience…) y los muchos manuales (Desarrolloweb, Nosolousabilidad, Usalo…), sería interesante convocar un concurso de sugerencias de usabilidad, para mejorar esta herramienta que tanto utilizamos los bloggers; ¿quizá se animen nuestros amigos de Alianzo?

En 2.005 decidí hacer un MBA-P en el Instituto de Empresa, Madrid, porque aprender Administración de Empresas, siendo como soy una persona orientada a la acción (empresarial), era una deuda pendiente que tenía con mi educación. En 1.998, mientras estudiaba 3º de la carrera de Publicidad, comencé 1ª de Administración y Dirección de Empresas en la UNED, pero al final del curso me di cuenta de que me sería más útil dedicar el tiempo que dedicaba a esa nueva carrera a aprender inglés y manejo de internet, y hacer un master una vez hubiese trabajado durante unos años.

Bien, he de decir que, aunque para mí el mejor master ha sido tener mi propia empresa, y montarla desde 0, el contenido del master, y, sobre todo, la actitud que te imprime, el espíritu crítico que te da, merece la pena. El master ha contribuido a hacerme más eficaz como trabajador, como negociador, y como administrador de mi tiempo (aunque cualquiera que haya trabajado unos años en empresas dinámicas, y, sobre todo, si ha dirigido su propio proyecto, ya puede poseer esas habilidades en un nivel alto antes de comenzar un master).

Voy a hablar del caso que conozco: el Instituto de Empresa. Me consta que los programas del IE, dentro de que, en general, en toda la Educación Española se preparan buenos “empleados de multinacionales”, son de los más orientados, entre las Escuelas de Negocios, al empresarialismo. Sin embargo, al menos en mi programa, encontré que la orientación que tienen no es la óptima, pues es en exceso teórica (y así lo planteé en el feedback por escrito que se permite dar a los alumnos del programa), y no se encargan de presentar a los posibles emprendedores aspectos más reales del día a día que van a tener que afrontar. Se habla mucho de la financiación, se consiguen charlas con empresarios que fueron emprendedores hace ya muchos años, o se traen casos muy especiales de emprendedores; todo excesivamente teórico. Con ello, se forman unos “candidatos a emprendedores de Business Plan”, que logran ver la tarea emprendedora de un modo romántico y un tanto idealista, pero que, en un porcentaje muy elevado, no suelen atreverse a dar el paso de salir de sus a menudo ”confortables” puestos en grandes empresas para tomar caminos más arriesgados pero, posiblemente, más satisfactorios. No sé si esto cambiará con el largo plazo, pero me parece que no.

Otra cosa son los MBA Executive, donde, por el número de proyectos presentados a los concursos de empresarialismo del IE, parece que sí que cala más profundo la intención de poner en marcha proyectos propios, empresas de esas que tanto necesita España.

Creo que el Instituto de Empresa haría mejor en acercar a empresarios más jóvenes, a casos más cercanos y con los que los alumnos puedan sentirse más identificados, si quieren cumplir de manera más exacta con ese posicionamiento que les hace ser líderes en empresarialismo entre los MBA’s. Unos pocos más de empresarios nunca le vendrán mal a nuestra sociedad

Actualización 27 septiembre: veo que también EOI se posiciona como “fomentamos el espíritu emprendedor, con más de 3.500 empresas creadas por nuestros alumnos”.

Hace unos días hice un artículo, citado en Loogic y en Carlos Blanco, para recordar a los webmasters que me lean, que no tengamos miedo de recordar a los que ven los contenidos de los sites, que hacerlos cuesta dinero; y que esas personas que visitan los sites no tienen que pagar porque los anunciantes, la publicidad, paga por ellos, a cambio de que ellos vean los anuncios. Si bloquean los anuncios, la calidad de los contenidos acabará bajando…

Ése es un argumento que apela a la “ética” (y lo entrecomillo porque no me gusta aplicar este término a situaciones mercantiles, creo que es un término más elevado), o si se prefiere, a la relación causa - efecto y a la inteligencia de los usuarios. Pero luego hay un argumento más práctico ligado a una situación concreta: el plugin de firefox para bloquear anuncios que tanta polémica está generando en USA y ya empieza a generarla en España.

Algunos de los comentadores de Meneame tildan la noticia de amarillista; y, lo cierto, es que muchos de los usuarios están interpretando que se está tratando de criminalizar al usuario o imponerle un canon, cuando lo único que está pasando es que se está tomando conciencia por parte de los publishers, los webmasters, sobre que hay que exigir respeto a la publicidad como modo de financiación, y hacerle ver al usuario que entrando en una web pagada por publicidad lo que se produce es un intercambio flexible, un acuerdo donde uno elabora contenidos (webmaster), que ven otros sin pagar (público) porque al webmaster le pagan los anunciantes a través de publicidad que ve el público.

Se podría hablar mucho sobre que la publicidad a veces es por click, que a veces el usuario ni ve el banner, etc. Incluso, personalmente, no me parece mal que haya gente que no quiera ver ningún anuncio y se ponga un plugin en su navegador para no verlos. Pero está claro que sería más equilibrado que quien elaboró ese plugin, debería haber elaborado otro para que los propietarios de los sites puedan identificar a quienes llevan ese plugin, para no dejarles entrar al site. Si no podemos hacerlo, no es que la industria editorial se vaya a hundir, pero sí que es cierto que estaremos dejando que unos cuantos se salten “la cola” y que otros vean la cuota de anuncios que a ellos les tocaría. A mí personalmente cuando estoy haciendo cola, me fastidia que se me cuelen

No es un tema de blanco y negro, hay muchos grises entre medias, es bueno que el debate se haya abierto, ya no sé si habrá que inventar un nuevo búho, ad free blog, gift free blog, friends free blog, influence free blog, line-jumpers free blog… ¡en fin!

Mi hermano Santi me envía la solución a la situación de Fernando Alonso, que comentábamos hace un mes… ¡aquí está!

Pasad buena tarde!

Aclaro que el título del artículo hace referencia a que, con la recién llegada “tiranía de la transparencia“, de cuyo crecimiento nos beneficiamos todos los que trabajamos abriendo el mundo del márketing a los blogs y la comunicación 2.0, puede ocurrir que la tarea del Director de Comunicación de una empresa, que antes centralizaba el contacto con los medios de comunicación y daba una imagen unificada sobre la empresa, se complique; pues cada empleado puede tener un blog y difundir su propia visión de la empresa, que no tiene por qué ser mala pero seguramente contendrá matices distintos a los que un Director de Comunicación querría destacar.

Incluso en el caso de que explicite que las opiniones vertidas en su blog son personales, existe un efecto halo por el que sus lectores tenderán a asimilar toda o parte de su postura a la postura de su empresa.

Los acuñadores de ese término, (que yo sepa, ha sido la revista Trendwatching) han llamado a este crecimiento de la transparencia “tiranía”; haciendo un paralelismo con una revolución, hay unos elementos que pretenden romper con el paradigma anterior para llegar a una “dictadura” (del proletariado, de las élites… siempre hay un grupo de “girondinos”, de exaltados en cada revolución, que prosperan como paladines de los valores nuevos, generalmente con cortes “idealistas”). Una vez ha triunfado el nuevo paradigma, es posible que el nuevo sistema sea controlado por unos pocos, y dé a su vez lugar a un descontento que comience un nuevo movimiento “revolucionario”. (un ejemplo serían los agregadores sociales de noticias “democráticos”, que pueden ser controlados por élites de usuarios muy activos).

Mi posteo quiere destacar el hecho de que, aunque el aumento de la transparencia en general es muy deseable, no debemos creer los argumentos que exigen transparencia total, que sólo existe en la mente de los muy ingenuos. La transparencia total es difícil de llevar a cabo en organizaciones complejas, e, incluso, me atrevería a decir que no es deseable, porque puede desatar la rumorología (que pregunten a Zapatero y Rajoy si se ponen de acuerdo en cómo debe ser la transparencia total en asuntos de Estado… dirán cosas distintas pero actuarán del mismo modo).

De esta manera, parafraseando el título del cuadro de Goya ”el sueño de la transparencia puede engendrar monstruos”. Estoy seguro que en los próximos años vamos a ver situaciones interesantes desde el punto de vista del estudio de la comunicación y relaciones públicas. El trabajo de los Dircoms se va a multiplicar, pero si bien antes estaban “solos” frente a los medios, ahora pueden contar con los blogs de gente relacionada con su compañía como soldados o peones desde los que ir matizando las posturas oficiales de su empresa: ahora doy el balón a uno, ahora hago intervenir a otro…

Para mí, el aumento de la transparencia en la sociedad y en los mercados es muy bueno. Contribuirá a derribar barreras, tabúes y hacer más sabio y libre al que quiera usar ese nuevo conocimiento. Pero no nos engañemos, no será todo el mundo el que quiera y pueda usar ese conocimiento, y siempre habrá algunos que sepan usar esa transparencia para obtener una mejor posición. De hecho, ya lo están haciendo… Saludos!

Yo me lo tomo con más comprensión que si el mensaje fuese otro…. vosotros no? :) 

Leo en Microsiervos que Sony invitó a tres bloggers del ámbito hispanohablante (Wicho del propio Microsiervos, Dixel de PixelyDixel, y Eduardo Arcos) a un evento que esta empresa organizó en la feria IFA 2007, en Berlín. Y que los tres bloggers volvieron a España un poco decepcionados porque el contenido del evento y el trato que les dispensaron no era lo que esperaban.

Los tres bloggers han documentado muy bien en qué consistió el evento, y por qué no les terminó de satisfacer. Han sido muy claros en sus exposiciones, y sus consejos a las empresas que quieran organizar esta clase de encuentros con bloggers, son oro puro. Mi equipo y yo hemos tomado nota, pues ya hemos organizado algunos saraos de este tipo, que, por el momento, han salido muy bien, y cada vez nos están encargando más. Es una tarea compleja, en la que a veces quedan muchos cabos sueltos por parte de las empresas que las impulsan, y a veces hay que “pintar” lo que no hay. Cruzamos los dedos para que las cosas sigan saliendo bien.

Sin embargo, de sus exposiciones no me ha quedado claro si fueron invitados directamente por Sony o si medió alguna clase de intermediario en esa invitación, pues parece que, en dicho evento, trataron sólamente con alguien “que opinan que era del departamento de RR.PP. de Sony” y con algún alto ejecutivo de la empresa. En cualquiera de los dos casos, sería buena señal que no se haya visto en exceso la tarea de ese intermediario (que, en estos casos, es como el árbitro; si no se le ve, “no news”, “good news”); no obstante, la falta de organización me lleva a pensar que no existía dicho agente, o, que si existió, no era muy profesional, estaba poco experimentado o contaba con pocos medios, pues esos huecos organizacionales que hicieron que estos bloggers se sintieran un poco perdidos son los que suelen llenar, precisamente, las agencias de organización de eventos (bloggeros).

Y con esto volvemos al problema común en publicidad, de que a veces no se suele contar con profesionales especializados para cada uno de los pasos de un proceso de comunicación. Este problema es particularmente importante en la blogosfera, donde el espíritu transparente de sus integrantes, hará que los fallos puedan volverse en contra de las acciones mal trazadas. A los bloggers hay que tratarles como bloggers, no como a periodistas… Eso conlleva tiempo, relación personal, transparencia también… Pero sobre todo, sentido común, creer de verdad en la blogosfera (no basta con dar un barniz “bloggero y transparente a tus acciones”), y, como en cualquier ámbito de la vida, para que las cosas salgan bien, hay que apelar a la… profesionalidad.