Los anunciantes tendrán que adaptarse al buzz y lo viral
Me ha parecido muy interesante un artículo que he leído esta semana en el que Hernán Sánchez, el CEO de Havas Media Intelligence, empresa muy importante en el sector de la publicidad, comenta el papel preponderante que, a su juicio, tendrán en el futuro las redes sociales y blogs. Pongo un extracto abajo, el artículo completo podéis verlo en MarketingDirecto.com. Espero que os resulte interesante…
“”El marketing tradicional está en vías de desaparición”, afirma Hernán Sánchez, CEO de Havas Media Intelligence. El modelo usado hasta ahora era un modelo “cómodo”, en el que se tenía control sobre todo, sobre la marca, sobre el mensaje y sobre el consumidor. Pero las cosas están cambiando. Las nuevas tecnologías están potenciando las redes sociales existentes desde hace años y cambiando la forma en la que se perciben los productos.
Ahora no sólo compramos por lo que vemos en la publicidad, sino también por lo que leemos en blogs, chats y otros espacios de comunicación online. “El marketing del futuro estará basado en la confianza, y no en el anunciante, sino en la opinión de los otros consumidores“, asegura Sánchez. Si bien es verdad que el CEO no cree que los nuevos medios se “coman” a los tradicionales, sí prevé un cambio cultural en el que estrategias como el buzz y lo viral predominarán, y al que los anunciantes tendrán que adaptarse si no quieren quedarse en el camino”.
Parece que las Redes Sociales y el Marketing de Influencia tienen buen futuro!
¿Tu primera vez por aquí? Puedes subscribirte y recibir los artículos, ah y gracias por la visita !
Junio 10th, 2007 at 23:24
Por cierto, para cuando un análisis sobre el fenómeno myspace?¿
Junio 10th, 2007 at 23:32
Hola Rubi! Pronto… en cuanto alguna noticia me de pie a ello. El año pasado hice un análisis muy exhaustivo sobre crowdsourcing y redes sociales para mi master, que tenía mucho de trabajo de investigación 100% novedoso… iré publicando trocitos según la actualidad nos lo facilite. Saludos!
Junio 14th, 2007 at 19:16
Sánchez lo único que hace es retomar el concepto que despolvó Marian Salzman allá por el 2000, cuando sacó el término Buzz mientras trabajaba en Euro RSCG en NY (agencia tb perteneciente a Havas). Desde entonces la bola no ha ido más que haciéndose más y más gorda. El problema es que las estrategias virales y de buzz no se pueden controlar y eso da mucho miedo a los anunciantes ya que una campaña usada mediáticamente de forma distinta a como se pretendía puede volverse en contra del anunciante.
Junio 18th, 2007 at 9:22
Hola, Jesús, gracias por la aclaración del origen del término.
Coincido parcialmente contigo sobre que las estrategias virales no se pueden controlar. Creo que no es lo mismo decir que no se pueden controlar, a decir que no se pueden controlar TOTALMENTE, o que un % de los elementos que la componen son incontrolables, o que son más incontrolables que las campañas clásicas de espacios publicitarios, que creo que es lo que realmente ocurre.
Las marcas están acostumbradas a hablar a través de la publicidad, y los consumidores ahí no pueden responder al mismo nivel. Pueden comprar o no comprar, pero no publicarán anuncios para quejarse de que lo que la marca cuenta en sus anuncios no es verdad. Sin embargo, con medios como internet, se puede dar una conversación más cercana entre marcas y consumidores. Cuando una marca se prepara para entrar en una conversación, tiene que saber que es imposible caer bien a todo el mundo, y que un % de “trolls” siempre los hay en cualquier concentración de personas (como ayer en la celebración del Real Madrid, 200.000 personas en la Cibeles y 200 heridos al final de la noche… por armar bronca en un sitio donde todo el mundo debía estar celebrando).
Lo importante para las marcas y departamentos de marketing es que asuman eso desde el principio, que no armen crisis por ver un comentario negativo por parte de alguien que puede ser un competidor disfrazado, un adolescente en plena etapa rebelde, alguien aislado con una mala experiencia… que sepan que habrá un % de la conversación correspondiente a esto, y que su sacrosanta marca, en la que han invertido tanto dinero, ya está siendo comentada en internet antes de que ellos entren en la conversación. Por lo tanto: mejor que escuchen los comentarios constructivos, tanto los negativos como los positivos, y hagan balance, vean cuál es el porcentaje mayor, y respondan dudas y vean cómo pueden mejorar su comunicación y sus servicios. En definitiva, que den la vuelta a posibles situaciones potencialmente nocivas y saquen partido de ellas.
Si te das cuenta, detrás de los fenómenos más virales del año pasado (el Koala, Amo a Laura, etc) siempre hubo departamentos de marketing prendiendo la mecha. Y, cuando no los hubo o al menos no se ha probado la relación (Coca Cola y Mentos) las marcas han sabido aprovecharlo rápidamente para generar notoriedad y asociación de marca a partir de ello.
El capitalismo está hecho de un modo en que asimila todo lo que hay dentro de él, incluso los movimientos antimarketing y antisistema acaban al final vendiendo algo. (aunque sea anuncios anti marketing como aquarius o música punk o camisetas antisistema, el capitalismo lo fagocita todo y el Buzz Marketing, en estos tiempos donde es mejor que hablen de tí mal a que no hablen, por aquello de sobresalir entre tanta sobreabundancia de información, es capaz de usar todo a su favor… siempre que en el lado que ha lanzado ese Buzz haya alguien profesional que sepa aprovecharlo).
Posiblemente retomaré algunas de estas ideas para hacer un post a partir de ellas. Saludos!