Leí ayer un artículo sobre Management 2.0 que dejé preparado para comentar hoy. Es interesante que el término 2.0 en España ya se está aplicando incluso al management. Según nos contó Rogelio Bernal en BDSV (Buenos Días, Silicon Valley: el web 2.0 ha muerto), en USA el término 2.0 ha tomado un matiz despectivo para nombrar a empresas cuya máxima idea de modelo de negocio es aspirar a que les compre Google o Yahoo, pero yo creo que en España el término aún dará mucho juego, sobre todo viendo los proyectos de publicación y aplicaciones tan interesantes que se están montando en torno a él, como, por ejemplo, blogak.org.

 Dicho artículo hace un buen resumen en 3 puntos de las 95 tesis del Cluetrain Manifesto o Manifiesto Cluetrain, tren de pistas para gente de marketing sobre los negocios en la era de las redes abiertas:

• Los mercados son conversaciones .
• Las organizaciones son conversaciones .
• Administrar es conversar .

Este “Manifiesto” es algo abstracto, pero entretenido de leer, y todo un canto a un nuevo modo de entender las empresas, con mayor componente de transparencia, lo que es lógico en la era de la información. Hace unos días me quedé absorto pensando en lo claro que es que el área de comunicación va a ir ganando cada vez más peso en las empresas… y luego Javi de Loogic me contó que Apple acababa de perder un 7% en bolsa (descalabro tipo Astroc) por un rumor en el blog Engadget. ¿Serán o no serán los mercados cada vez más CONVERSACIONES, RUMORES…? ¿Tendrán o no tendrán las empresas que trabajar cada vez más en HACERSE PRESENTES EN LAS CONVERSACIONES, EN PREVENIR MÁS QUE CURAR, EN ACERCARSE A LOS TECNOINFLUENCIADORES?

Como dice textualmente Juan Carlos: “Se trata, entonces, de una web donde lo central no es acceder a información sino acceder a conversaciones y participar de ellas como pares. Esto se aplica también a las empresas”. Y yo aún diría más: las empresas no sólo han de participar en las conversaciones, sino que han de generarlas, creando comunidades y luego siendo capaces de segmentar a colectivos dentro de esas comunidades, para hacer marketing de colectivos, ofertas especiales, que ellos sean tus recomendadores y ”operarios” de relaciones públicas… Ya he leído a más de un blogger (creo recordar que fue a Enrique Dans y a Juan Luis Hortelano, Tecnorantes) que lo mejor de un blog está en los comentarios. Yo a veces incluso empiezo a leer los blogs por los comentarios, porque me dan más sensación de objetividad (y que me perdone alguien si le plagio la frase, pero es verdad que lo hago así!).

Cluetrain Manifesto, el Manifiesto Cluetrain

Además, me gusta cómo suena lo de que administrar es conversar… Hay quien dice que administrar va más de inteligencia política, como mi ex profesor y amigo Pascual Montañés, de cuyo interesante libro hablaré en un próximo post.

Para terminar de comentar el artículo de Juan Carlos Lucas, es interesante la reflexión que hace sobre el mayor avance que en software tienen los desarrollos open source que los desarrollos de empresas propietarias del software… (al menos a escala no muy grande, a escala Microsoft, las reglas del juego pueden cambiar). Un ejemplo con el que me topo esta noche es el CMS de este blog: cuando empecé a escuchar a hablar de blogs, allá en 2.004, los bloggers más profesionales usaban movable type, de six apart, de pago; sin embargo, casi tres años después, creo que los add ons y plugins que ha ido desarrollando la comunidad linuxera para WordPress creo que han inclinado la balanza a su favor (posteo Wordpress y la agonía de movable type, en Diario IP).

Es curioso cómo estos modelos colaborativos pueden superar a modelos empresariales… Ahora que van a sacar un coche colaborativo, hecho por crowdsourcing, ¿podrá su diseño superar a los de las marcas de motor? No he analizado mucho el tema, pero no creo, hace falta producir elementos físicos, fuertes inversiones monetarias además de las de tiempo, y eso ya es más complicado en entornos colaborativos… Ahí tenéis el enlace para darle vueltas y hacer comentarios si os apetece.

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La fecha de la entrada es Miércoles, Mayo 23rd, 2007 at 23:53 y la he guardado en El Marketing de Influencia en general. Puedes seguir las respuestas en este RSS 2.0 feed. Si quieres puedes responder, o hacer un trackback